對(duì)企業(yè)而言，客戶是企業(yè)生存的資本，而客戶則是企業(yè)金錢(qián)的源泉。因此，對(duì)企業(yè)而言，要想更好地開(kāi)展推廣營(yíng)銷(xiāo)，就必須加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高企業(yè)和用戶之間的粘性。這是因?yàn)槠髽I(yè)只有擁有顧客才能獲得收益。

所以從企業(yè)的角度來(lái)看，要合理使用短信與彩信的雙向互動(dòng)工具，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。如果顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了信任感，那么這個(gè)顧客就成了企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。因此，公司需要挖掘出這樣三類(lèi)客戶。這些客戶中有自己品牌的老客戶，即將成為自己品牌的客戶還有不了解企業(yè)品牌的客戶。在這些因素中，最重要的是品牌現(xiàn)有的老顧客，因?yàn)橹挥凶尷项櫩鸵恢毕矚g您的品牌，離不開(kāi)這個(gè)牌子，老顧客才能一直做回頭客。只有在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，才能積累新的客源。

所以要積聚新的對(duì)象資源需要途徑，群發(fā)短信是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如今每個(gè)人在因特網(wǎng)上注冊(cè)信息時(shí)，常常需要輸入自己的手機(jī)號(hào)，獲得驗(yàn)證碼登錄。于是，在這個(gè)大背景下，商家便可輕易獲得顧客的手機(jī)信息。有了與顧客的聯(lián)系方式后，企業(yè)就能定期給顧客發(fā)短信。節(jié)日期間，除向商家發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信息外，還可送禮。還可以定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，從客戶那里得到一些有利于公司發(fā)展的建議。企業(yè)按照顧客的建議，不斷改進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品更符合顧客的需要。等企業(yè)能做到這些，更貼近用戶的心意，本企業(yè)也不會(huì)再有用戶流失的問(wèn)題。

短消息的最大優(yōu)點(diǎn)是能直接到達(dá)用戶手機(jī)，銷(xiāo)售價(jià)格低廉。因此除短信外，還可以利用群發(fā)彩信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，彩信可以添加到企業(yè)圖片，視頻，音頻等，在市場(chǎng)推廣方面也是一款不可多得的營(yíng)銷(xiāo)好手。